Términos de servicio

Aceptas estos términos al marcar la casilla de aceptación durante el registro y crear tu cuenta de Socialy. Si usas Socialy en nombre de una empresa o agencia, declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos en su nombre. Estos términos aplican a todos nuestros usuarios, en cualquier país.

Socialy es una herramienta para automatizar los mensajes directos de Instagram de cuentas profesionales: respuestas a DMs, respuestas a comentarios y flujos de conversación que tú configuras. Ofrecemos el servicio tal cual, mejorándolo de forma continua.

Eres responsable de mantener segura tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. Debes tener autorización para conectar y automatizar cada canal de Instagram que agregues.

Al usar las automatizaciones de Socialy te comprometes a cumplir los Términos de Instagram y las Políticas de la Plataforma de Meta. Tú eres responsable del contenido de los mensajes que automatizas y de cómo los usas con tu audiencia.

No uses Socialy para enviar spam, mensajes masivos no solicitados, contenido ilegal o engañoso, ni para evadir los límites o las reglas de la plataforma de Meta. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estas reglas, sin reembolso del periodo en curso cuando la suspensión se deba a un abuso comprobado.

Algunos planes son de pago. Los precios, lo que incluye cada plan y cualquier prueba o descuento vigente se muestran en la página de precios. Los pagos se procesan a través de PayPal.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual, según el plan elegido) hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel o escribiéndonos; la cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación en curso y no genera cargos posteriores. No hacemos reembolsos proporcionales por periodos parciales, salvo que la ley de tu país lo exija.

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu suscripción dentro de los 14 días siguientes a la contratación, sin necesidad de justificación, escribiéndonos al correo de contacto.

Ten en cuenta la excepción estándar para servicios digitales: si solicitas que el servicio comience de inmediato y das tu consentimiento expreso al contratar, reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio se ha prestado por completo, y que si desistes antes, podremos descontar la parte proporcional del servicio ya prestado.

Tú conservas la propiedad de tu contenido y tus datos. Socialy conserva la propiedad del software y la marca.

Socialy se ofrece tal cual y según disponibilidad, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido. Dependemos de plataformas de terceros (como la API de Instagram de Meta), cuyos cambios o interrupciones están fuera de nuestro control.

En la medida que la ley lo permita, no somos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio o de interrupciones de plataformas de terceros. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, ni los derechos imperativos que te correspondan como consumidor.

Puedes dejar de usar Socialy en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos términos, abusas del servicio o pones en riesgo la plataforma o a otros usuarios. Cuando sea razonable, te avisaremos antes de suspender tu cuenta para que puedas corregir el incumplimiento.

Podemos actualizar estos términos. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o dentro del producto con antelación razonable antes de que entren en vigor. Si continúas usando Socialy después de esa fecha, aceptas los términos actualizados; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de que apliquen.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Si eres consumidor residente en la Unión Europea o en otro país con normas de protección al consumidor imperativas, nada en estos términos te priva de las protecciones que esas normas te otorgan ni de acudir a los tribunales de tu país de residencia cuando la ley te lo permita.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a randall.aguirre04@gmail.com.